Termeni şi Condiţii

1. ELEMENTE DEFINITORII

Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către TOTAL KIDS KART GOO  S.R.L , prin intermediul magazinului online www.magazin-hoverboard.ro KARTGOO.RO către cumpărător.
Astfel, următorii termeni se definesc astfel:
– bunuri și servicii : orice produs sau serviciu care urmează a fi furnizat de către vânzător, cumpărătorului;
– comanda : document eletronic prin care cumpărătorul solicită achiziționarea unor bunuri sau servicii prezentate în oferta magazinului online www.magazin-hoverboard.ro;
– contract : comanda confirmată de către vânzător (confirmarea unei comenzi se poate face doar telefonic sau electronic).

2. ÎNREGISTRAREA ȘI CONFIRMAREA UNEI COMENZI

Prin lansarea unei comenzi (eletronic sau telefonic) prin intermediul magazinului online www.magazin-hoverboard.ro , cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare prin care vânzătorul își desfășoară operațiunile (electronic sau telefonic).
O comandă este compusă din următoarele:
– bunuri sau servicii regăsite în oferta magazinului online mai sus menționat;
– mențiuni clare cu privire la datele de facturare, livrare precum și alte mențiuni speciale;
– specificațiile cumpărătorului.

Lansarea unei comenzi (electronic sau telefonic) nu presupune și confirmarea comenzii și a contractului. Etapele complete sunt următoarele:
– înregistrarea unei comenzi: se va genera un număr unic automat pentru fiecare comandă înregistrată;
– preluarea unei comenzi de către un agent de vânzări, în limita programului de lucru afișat pe site la secțiunea Contact (programul Departamentului de Vânzări);
– confirmarea un

S.C. TOTAL KIDS KART GOO  S.R.L. nu stabileste in mod independent costurile de transport si nu este beneficiarul acestor sume.
În cazul în care preţurile sau alte detalii referitoare la produse/promoţii au fost afişate greşit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greşit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs şi de a anunţa clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp, despre eroarea aparută, dacă produsul nu s-a livrat încă.

Înregistrarea comenzii nu reprezintă şi confirmarea acesteia. După preluarea comenzii, aceasta va fi procesată de către operatorii noştri în vederea confirmării şi stabilirii detaliilor de livrare. Termenul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

ei comenzi se face după verificarea comenzii și a stocului produselor aflate în comandă. Această confirmare se face doar de către un agent de vânzări, telefonic sau electronic (e-mail);
– livrarea unei comenzi se face după confirmarea comenzii și după stabilirea detaliilor de livrare de către agentul de vânzări sau livrări și de către cumpărător.

Produsele aflate în oferta magazinului online www.magazin-hoverboard.ro se pot vinde numai în baza unei comenzi. Comanda se va procesa conform pașilor mai sus menționați în timpul programului de lucru al Departamentului de Vânzări. O comandă neconfirmată nu presupune o rezervare a produselor. Comenzile vor fi onorate în ordinea cronologică în care au fost înregistrate în baza de date. O comandă care conține produse afișate în site cu următorul status: ÎN STOC SAU ÎNTREABĂ STOC nu pot fi onorate în cazul în care pe același produs a fost înregistrată o altă comandă înaintea ei din punct de vedere cronologic și ulterior confirmată, astfel stocul epuizânduse.

3. PREȚUL ȘI STOCUL PRODUSELOR

Utilizarea site-ului Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor prezentate pe site-ul www.kartgoo.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor mai j

Utilizarea site-ului Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor prezentate pe site-ul www.kartgoo.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor mai jos enumerati.

Pentru a fi informat despre toate conditiile de utilizare ale acestui site, va rugam sa parcurgeti toate sectiunile urmatoare.
S.C. TOTAL Kids Kart Goo S.R.L. isi rezerva dreptul de a face modificari si actualizari ale acestor termeni si conditii, precum si ale ofertei, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor; de asemenea, S.C.TOTAL Kids Kart Goo S.R.L. isi rezerva dreptul de a corecta eventuale omisiuni si erori in afisare care pot surveni in urma unor greseli de dactilografiere, sau erori ale produselor software.

De asemenea TOTAL KIDS KART GOO SRL isi rezerva dreptul de a comunica clientului indisponibilitatea pentru livrare a unui produs ce pe site apare cu status in stoc.  Vanzarile produselor se fac prin mai multe canale (on line si off line) si din aceste considerente situatia stocurilor nu este actualizata in timp real.

Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile, de fiecare data cand folositi acest site. Continuarea folosirii site-ului implica acceptarea modificarilor efectuate.

Prețurile și stocul produselor sunt actualizate de la un interval de 24 de ore până la 5 zile zile. Prețurile din comenzi și proforme sunt valabile 3 zile de la data emiterii acestora.
Pentru produse care se aduc pe baza de comandă specială se poate solicita achitarea unui avans de minim 30% din valoarea produsului.

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a ANULA comenzile ce conțin aceste produse și de a anunța clienții în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

Stocul produselor comercializate de către magazinul online www.kartgoo.ro este menționat astfel:

– ÎN STOC: produsul se află în stocul fizic și se poate ridica / livra în baza unei comenzi online, DUPĂ CONFIRMAREA COMENZII. Comenzile produselor cu statusul ÎN STOC vor fi onorate în ordinea cronologică în care sunt înregistrate în baza de date. Toate produsele afișate cu statusul ÎN STOC au un număr limită de bucăți. Updatarea stocurilor se face conform celor menționate mai sus – în consecință pot apărea situații în care un produs comandat cu status ÎN STOC să devină indisponibil în cazul în care acesta a fost confirmat pe o comandă anterioară.
– ÎNTREABĂ STOC: produsul necesita verificarea manuala a stocului, produsul se afla inca in oferta furnizorilor, produsele se pot aduce pe comenzi speciale de la furnizor.

Verificarea stocului la furnizor se face in termen de maxim 5 zile lucratoare din momentul preluarii comenzii.
– INDISPONIBIL: produsul nu mai este disponibil. Această informație este afișată pentru produsele care au fost în stoc.

4.Cum platesc?

Plata ramburs la livrarea coletului

Plata se face la curier in momentul in care vi se livreaza coletul cu comanda dumneavoastra. Factura si chitanta aferenta sumei achitate se afla in colet. Taxele pentru modalitatea de transport/plata aleasa sunt afisate in faza finala a comenzii si vor fi adaugate la valoarea totala a comenzii.

Plata online folosind cardul

Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, www.kartgoo.ro foloseste solutiile oferite Raiffeisen Bank/Plationline.ro .Informatiile dumneavoastra nu sunt stocate in nici un moment pe server.Banca si procesatorii de plati sunt singurele institutii care intra in contact cu informatiile dumneavoastra, iar ei ofera o garantie totala.

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro). Plata se bazeaza pe un sistem securizat de procesare a tranzactiilor online care ofera confidentialitate, siguranta si simplitate in achizitia produselor si serviciilor prin Internet. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul bancii, magazinul nostru nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

5. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor se face din momentul confirmării comenzii, exceptând zilele nelucrătoare si pot varia de la 2 ore la 30 de zile.

În cazul livrărilor prin curierat TOTAL KIDS KART GOO S.R.L. , cât și prin curierat rapid este recomandat ca după recepționarea comenzii, produsul (produsele) să fie verificate pentru a nu prezenta defecțiuni fizice cauzate de transport. De asemenea, se recomanda verificarea produsului din punct de vedere al specificatiilor, accesoriilor cu care este livrat si al functionalitatii – in cazul unor lipsuri sau neconcordante se va proceda conform datelor mai jos mentionate. Este recomandat ca verificarea să fie făcută imediat după recepționarea comenzii, iar sesizarea făcută in maximum 24 de ore de la receptionare, la adresa de e-mail : contact@kartgoo.ro Sesizarea trebuie să conțină informații despre comandă, despre starea produsului și de preferat câteva poze cu produsul / ambalajul cu probleme.
* Acest termen este aplicabil și pentru comenzile ridicate din magazinul nostru și ale căror produse nu au fost verificate.

6. DREPTURI DE AUTOR

Drepturile de autor asupra întregului conţinut aparţin în totalitate TOTAL KIDS KART GOO S.R.L. și nu se pot folosi sau copia fără acordul scris al proprietarului.

Cei care accesează acest site web au următoarele drepturi:

• explorarea conţinutului www.kartgoo.ro
• reproducerea, traducerea sau utilizarea informaţiilor publicate, numai cu acordul sursei;
• inserarea în paginile proprii a unor legături către acest site web;
• persoana care îşi bazează deciziile, acţiunile sau inacţiunea sa pe informaţiile conţinute în acest website îşi asumă răspunderea integrală pentru eventualele pierderi suferite;
• Fotografiile prezentate au caracter informativ și pot conține accesorii ce nu sunt incluse în pachetul standard al produsului;
• Specificațiile tehnice sunt informative, pot fi schimbate fără nevoia de înștiințare prealabilă și nu constituie obligativitate contractuală.

O eventuală încălcare a dreptului de autor sesizată pe site se poate raporta la următoarea adresa de e-mail: contact@kartgoo.ro

7. GARANȚII

Toate produsele comercializate de către magazinul online kartgoo.ro , beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor comerciale ale producătorilor și distribuitorilor – toate produsele sunt noi , în ambalaje originale.Garantia este de 12 luni,de la momentul vanzarii si include componentele.Aceste aparate sunt destinate exclusiv uzului casnic.Este interzisa folosirea acestora in regim profesional sau non-stop.

Produsele predate in centrul de preluare garantii magazin-hoverboard.ro care nu sunt ridicate in termen de 90 de zile de la data instiintari de ridicare, vor intra in proprietatea TOTAL KIDS KART GOO S.R.L.  sau se va percepe o taxa de depozitare de 10 lei / saptamana.

8. FORȚA MAJORĂ

Nici una dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Termenii si conditiile de comercializare a produselor pe site-ul magazin-hoverboard.ro pot fi modificate prin consens al conducerii companiei ce administreaza site-ul. Propunerile de modificare a vor fi comunicate în prealabil tuturor membrilor conducerii.
Prezentul regulament a fost adoptat in data de 14.11.2023.
Termenii de utilizare consemnati in prezentul document isi produc efecte juridice începând cu data de 14 noriembrie 2023.
Termenii de utilizare publicati pe site-ul www.magazin-hoverboard.ro, precum si procedura de solutionare a reclamatiilor consumatorilor finali pot fi accesate oricând de către Client, consultate și printate;
Prezentul exemplar reprezintă originalul Termenilor de utilizare şi este semnat de catre administratorul firmei.

9.LEGISLATIE

Lege nr.363/2007:privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor.

Lege nr.449/2003:privind vanzarea produselor si garantiile acestora

Ordonanta nr.21/1992:privind protectia consumatorilor

Ordonanta nr.34/2014:privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.Eventualele reclamatii primite din partea clientilor persoane juridice,nu vor fi luate in cosiderare.
10. Informatii despre produse si servicii
TOTAL KIDS KART GOO S.R.L. este la dispozitia dumneavoastra pentru orice informatie, in special referitoare la tarife, la disponibilitatea modelelor prezentate, precum si la cele mai recente evolutii ale acestora.